الاسم التجاري: ZAAK | اسم السجل التجاري: درة الصفاء للتجارة
تحترم ZAAK خصوصية عملائها. توضّح هذه السياسة البيانات التي قد نجمعها عبر الموقع أو أثناء تقديم خدمات البيع والتوصيل والصيانة والضمان، وكيفية استخدامها وحمايتها.
1. البيانات التي نجمعها
بحسب نوع الخدمة، قد تشمل البيانات: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل أو الاستلام، بيانات الطلب والفاتورة والدفع وحالة الدفع، وبيانات المنتج والرقم التسلسلي أو IMEI وتفاصيل الصيانة والضمان.
2. أسباب استخدام البيانات
نستخدم البيانات اللازمة لإتمام الطلبات، والتحقق من المدفوعات، وإصدار الفواتير، وترتيب التوصيل أو الاستلام، وإدارة الصيانة والضمان، وتقديم خدمة العملاء، وإرسال تحديثات الطلب عند تفعيل وسائل التواصل المناسبة.
3. الدفع ومزوّدو الخدمات
تُعالج المدفوعات الإلكترونية من خلال مزود الدفع المفعّل في الموقع. قد نشارك مع مزود الدفع أو شركة التوصيل البيانات الضرورية فقط لإتمام العملية. لا يُقصد جمع بيانات البطاقة الكاملة أو حفظها داخل قاعدة بيانات المتجر.
4. الرسائل التسويقية
لا تُرسل الرسائل الإعلانية عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو غيرهما إلا وفق الموافقات والمتطلبات القانونية المطبقة. يستطيع العميل التواصل معنا لطلب إيقاف الرسائل التسويقية.
5. حماية البيانات والاحتفاظ بها
نقيّد الاطلاع على بيانات العملاء بالموظفين المصرّح لهم، ونتخذ تدابير مناسبة لحماية المعلومات. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية ذات الصلة، ثم نتعامل معها وفق المتطلبات المطبقة.
6. حقوق العميل والتواصل
يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته أو طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو ممارسة حقوقه الأخرى وفق القوانين المعمول بها.